Kundecase

E-handel

Skarpt fokus på KPI’er sikrer sund bundlinje

“Vores omsætning er øget med 19%. Og så kan vi se, at det fokuserede arbejde med KPI’er gør folk langt mere motiverede

EJER, PETER GARBER
CONVENA DISTRIBUTION

Øget kompleksitet og vækst krævede systematisering og automatisering

 

For Convena, en internationalt anerkendt leverandør af IT, er overblik og systematisering afgørende for en profitabel vækst. Med over 300.000 varenumre, et forgrenet netværk af kunder og leverandører og en leveringstid på under 24 timer i hele Europa, er det dog lettere sagt end gjort.

Hvorfor valgte I at investere i ABC APA og ABC Cloud?

»Jamen i kraft af, at vi udvidede vores sortiment kraftigt og tilkøbte en virksomhed, kom der rigtigt mange varenumre til. Den udvikling krævede en højere grad af systematisering og struktur, og det havde vi brug for at få nogle værktøjer til at hjælpe os med. Så den øgede kompleksitet var en af de primære faktorer.«

»Derudover ville vi gerne kunne se, hvordan vores nøgletal og KPI’er udviklede sig over tid. Før vi startede på ABC APA og ABC Cloud, var det et stort manuelt arbejde at danne os et overblik over, hvordan det enkelte varenummer performede ud fra de Excel-ark, vi sad med. I dag havde det været tæt på en umulig opgave.«

Convena, ABC Softwork kundecase

Overblik med faste målsætninger

Hvordan har I helt konkret fået skabt et overblik?  

»Vi har eksempelvis opstillet nogle fokuserede mål for vores Product Managers ud fra nogle KPI’er, som vi har fået automatiseret og nu monitorerer i ABC Cloud. Vi måler helt konkret på produktområdets indtjening i forhold til budget, omsætningshastighed og stock availability.

Dog måler vi kun på nogle bestemte ABC kategorier. Det ville jo ikke give mening at måle stock availability på døde varer. Så vi fokuserer i stedet på hele A-kolonnen og B-kolonnen i vores ABC matrix, hvor vi så har opsat specifikke mål for hver ABC kategori.«

»Og der kan vi nu mærke fordelen i arbejdet med ABC Cloud. Vores Product Managers bliver ikke længere forvirrede over de mange nye produkter, der kommer til. Platformen er for dem blevet en slags base, de arbejder ud fra. Det med til at spare os en masse ressourcer og tid.«

Automatisering og eksekvering skaber resultater

Hos Convena ses det gode arbejde på bundlinjen. Product Managerne når deres mål, og virksomheden har formået at øge omsætningen med 8% samtidig med, at de har sænket lagerværdien med 9%.

»Altså omsætningshastigheden er noget af det, vi virkelig også kigger på. Og den har haft en positiv udvikling og er blevet øget med 19%. Og så kan vi mærke, at det fokuserede arbejde med KPI’erne  og strukturen, som ABC Cloud giver, gør folk langt mere motiverede.«

Hele vejen med ABC Softwork Customer Success Team

»Når vi i processen gav udtryk for, hvor vi gerne ville hen, og så var Customer Success gode til at gribe bolden og være på sidelinjen som en sparringspartner. På den måde har vi aldrig stået alene. Og så synes jeg, at de har formået at forstå kompleksiteten i vores virksomhed og sætte sig ind i, hvem vi er, og hvad vi har brug for.«

»Derudover har Customer Success løbende taget fat i hver af vores Product Managers og talt med dem om, hvordan de kan gøre det bedre. På den måde har de hjulpet dem på vej til at opnå deres månedlige KPI’er. Så vores Product Managers er hele tiden blevet taget i hånden. Og det har ikke været med opfordring fra os.«

Resultater

9% REDUKTION AF LAGERVÆRDI

Med deres over 300.000 varenumre og deres forgrenede netværk af leverandører og kunder, er overblik essentielt. Det har de skabt sig i ABC Cloud og har formået at reducere lageret med 9% ved at fokusere på tabsgivende varer.

+19% OMSÆTNINGSHASTIGHED

Convena har opstillet nogle fokuserede mål for deres product managers ud fra nogle KPI’er, som de monitorerer i ABC Cloud. Deres fokuserede arbejde har gjort dem i stand til at øge deres omsætningshastighed med 19%

DIALOG BLANDT LEDELSEN

Hos ledelsen bliver ABC Cloud brugt til at kigge på deres lager. Her kigger de helt konkret på hvornår en vare er indkøbt, og om det er en AA vare eller en CC osv. På den måde bruger de ABC koder som et supplement til dialog i ledelsen. 

Convena Distribution A/S

Convena Distribution A/S er en international IT-distributør med mere end 300.000 forskellige varer og et stort internationalt netværk af leverandører. Convena Distribution A/S er repræsenteret med kunder og leverandører i mere end 75 lande og har etableret kontorer i Danmark (hovedkontor), England, Frankrig, Holland og Sverige. 

Z

Mere end 300.000 varenumre

Z

Leverandører fra mere en 75 lande

Z
Customer Success Team

Klar til at komme i gang?

Lad ikke kompleksitet bremse din forretning. Book en uforpligtende demo af ABC Cloud med en af vores eksperter i værdikæde-kompleksitet og se, om vores software kan skabe værdi i din virksomhed.