Hvordan arbejder I med leveregler?

»Når man begynder at arbejde med ABC Cloud, sætter det mange tanker i gang. Vi startede tilbage i 2016 med at kigge på varerne, og i det små at kigge på leverandørerne og kunderne. Vi har haft nemmere ved at arbejde med levereglerne på vores varer, hvor arbejdet med vores kunder er en anden proces, da der er flere følelser på spil, når det handler om relationer.«

»Når vi begynder at få nogle indsigter fra vores data, så skal vi også begynde at arbejde med et reaktionsmønster.«

»Det er en proces, og vi er i konstant udvikling. Det afspejler sig også i vores leveregler, som er dynamiske og hele tiden ændrer sig i takt med vi flytter barren.  Vi kan have et sæt leveregler, der med tid bliver til en del af driften, som vi ikke behøver at tænke over længere. Det er så her, at vi lægger en ny strategi, med et nyt sæt leveregler, der skal gælde for den næste periode.«

»Vi er heldige med, at meget af det som I hos ABC Softwork beskæftiger jer med, lægger sig op ad vores slogan “Mere fokus på mindre” og vores strategi, der fokuserer på lønsomhed. Samtidig er JP Group bygget op omkring en kultur, hvor man kigger efter optimeringer og har fokus på, hvordan vi sikrer bunden, så det vi laver er lønsomt og skaber værdi.«

Hvordan arbejder I mere specifikt med segmentering og leveregler på jeres kunder?

»Vores arbejde med kunder handler om at komme dem i nogle kasser, hvor vi også reagerer inden for kasserne. Vi har lavet nogle planer og regler for, hvordan vi vil arbejde med de her forskellige kundegrupper. På vores gruppe af “New handles” har vi, ligesom på vores varer, bestemt at vi de første 12 måneder ser på, hvordan deres indkøbsmønster er og hvordan de opfører sig. Hvis ikke vi har vi bevidstheden omkring kunderne og varerne, hvordan skulle vi så vide hvad vi putter ind i vores motor? Skal de overhovedet ind i vores motor, eller skal vi måske stoppe dem inden? Det gælder for både for varerne og kunderne. På samme måde som vi arbejder med vores varer, hvor vi har bestemt, at de første tre måneder har de carte blanche, og vi skal selv lægge noget arbejde i dem, for at få dem til at performe. Sker der det, at efter 3-6 måneder begynder vi at nærme os et punkt, hvor vi kigger på, om ordrerne bliver lagt, og om de bliver lagt i den størrelse vi havde aftalt. Det ved vi godt ikke sker overnight. Efter 6-9 måneder begynder vi at nærme os, at vi har arbejdet sammen et års tid, og så skal ordene altså være der. Efter de 9-12 måneder vurderer vi om samarbejdet skal fortsætte. I bund og grund kræver det, at man tør tage den her snak undervejs med kunden. Det er klart, at det er nemmere at gøre med en ny kunde, som man ikke har nogle forventninger eller relation til.«

»Når vi tænker alle disse faktorer ind, hvad er det så for nogle regler vi kan lægge ned over kunden, leverandøren og varen, så vi bliver bedst mulige til alt det nye vi tilføjer til vores supply chain. Lykkedes vi med det? og hvad er vores succesrate? Hvis ikke vi forholder os til de nye tilføjelser, så ender vi med at smide rigtig meget ud – og det er vi ikke interesseret i.